Solutions Metrix
Your CRM Solutions Leader
MISE EN ŒUVRE DU CRM ET
VOUS ÊTES UN PRO DU CRM.
Qu'est-ce qu'une feuille de route sans conducteur?
Le plan de mise en production que nous avons créé ensemble n’est valable que si votre équipe l’applique, mais le changement peut être un défi pour tout le monde… même si le chemin à parcourir est impressionnant !
Toute notre phase de mise en œuvre et d’intégration est centrée sur l’adoption des utilisateurs. L’objectif est que votre nouveau CRM soit réellement utilisé !
La gestion du changement est souvent négligée dans le processus de déploiement alors qu’en réalité, elle augmente le retour sur investissement de votre CRM. Au cours de cette étape, nous veillons à ce que vous obteniez ce retour sur investissement.
De nombreuses entreprises investissent dans de nouveaux systèmes, mais les employés reviennent à leurs anciennes méthodes de travail. Le coupable ? Une mauvaise mise en œuvre. Lorsqu’un système CRM est uniquement utilisé comme une base de données pour héberger des informations, son plein potentiel n’est pas exploité. (Il est loin d’être exploité !)
Nous ne laissons pas cela se produire, c’est simple & clair.
Votre équipe saura apprécier et utiliser son CRM comme l’outil puissant qu’il est. En route vers une meilleure façon de travailler, avec une formation adéquate et les bonnes techniques d’adoption par les utilisateurs, nous garantissons qu’ils se sentiront motivés, soutenus et engagés !
Ce à quoi vous attendre
DIFFUSION DE LA FEUILLE DE ROUTE et PLAN D'EXÉCUTION
ADOPTION DES UTILISATEURS et FORMATION
Intégration des systèmes
EXÉCUTION DE LA FEUILLE DE ROUTE DU CRM
Il est temps de faire bon usage de cette feuille de route!
L’ADOPTION PAR L’UTILISATEUR étant au cœur de notre approche d’exécution, votre équipe sera prête (et désireuse !) d’utiliser votre nouveau CRM en un rien de temps grâce à ces points clés :
- AGILE: Nous travaillons dans un cadre agile. Cela signifie simplement que nous divisons le travail en plusieurs sprints qui durent généralement de 1 à 4 semaines, au lieu de publier tous les résultats en même temps. Les avantages sont les suivants :
- GOUVERNANCE ASSURÉE: Les problèmes liés au projet sont résolus rapidement et efficacement. Nous respectons les délais et le budget. Garanti.
- CHANGEMENT PROGRESSIFc : Nous nous assurons que votre appétit pour le changement correspond à votre capacité à l'absorber. (Que pensez-vous de "juste ce qui est nécessaire" ?)
- VALEUR RAPIDE: Voyez rapidement et fréquemment le retour sur investissement de votre initiative CRM. Votre équipe optimisera son flux de travail en quelques semaines
- PERSONNALISATION DU SYSTÈME: faites comme vous voulez, chaque jour de travail.
- AUTOMATISATION DES PROCESSUS: gagnez en efficacité et concentrez-vous sur les tâches à forte valeur plutôt que sur des tâches qui vous font perdre du temps !
Tout au long de votre parcours de mise en œuvre, comptez sur nos spécialistes pour vous fournir les meilleures pratiques en matière de CRM, ainsi qu’une COMMUNICATION claire et cohérente.
Ce qu'il y a de bien pour vous?
Approche » ramper, marcher, courir « .
Communication transparente.
Pas d’approximation. Pas de stress.
Nous respectons les délais et le budget.
Vous pouvez avoir la meilleure plateforme CRM du marché, mais votre ROI en souffrira si personne ne l’utilise. Nous savons que nous nous répétons mais l’adoption par les utilisateurs est très importante.
Soyez rassurés, nous allons faire de notre mieux pour amener votre équipe à l’AUTOSUFFISANCE en CRM en utilisant une série de stratégies de gestion du changement saines qui facilitent l’intégration et rendent les employés engagés, motivés, confiants et donc productifs.
Bien qu’il ne s’agisse pas de « magie » à proprement parler, les résultats pour votre équipe seront magiques.
Un sentiment d’appartenance est créé pour les utilisateurs, car le fait d’être impliqué dans un projet CRM dès le début fait toute la différence. Parce que votre personnel prend part au processus de décision et de personnalisation pendant le développement, il s’engagera à obtenir des résultats payants.
De plus, lorsqu’ils sont immergés dans le CRM, avec le confort d’un soutien continu, ils en viennent à APPRÉCIER ses capacités.
L’acceptation essentielle du changement interviendra dès le début, et même les personnes les plus réfractaires au changement se sentiront valorisées.
Notre formation sur mesure est disponible pour tous les besoins de formation de votre équipe en matière de CRM. Ainsi, vous passerez moins de temps à comprendre comment utiliser votre système et plus de temps à le maîtriser.
ADOPTION ET FORMATION DES UTILISATEURS
Ce qu'il y a de bien pour vous?
Engagement de l’équipe.
Productivité de l’équipe.
Plus de temps consacré à la maîtrise du CRM, plutôt que d’être frustré par celui-ci.
L'INTÉGRATION DES SYSTÈMES
Ne laissez pas notre sens des affaires vous tromper en pensant que nous ne sommes pas prêts pour la partie technique de la technologie CRM.
Si nos consultants commerciaux ont brillé lors de la phase de conception, nos techniciens se chargent de veiller à ce que vos intégrations CRM soient transparentes.
Nous comprenons que pour offrir une expérience client extraordinaire, vous devez rassembler des informations provenant de plusieurs systèmes. Nous connaissons toutes les approches d’intégration. API, ETL, ESB, Middleware, etc., nous intégrons aussi bien les systèmes les plus récents et les plus performants que les systèmes plus anciens tels que AS\400.
Nous avons réalisé plus de 400 projets. Cliquez ici pour voir nos clients
Ce qu'il y a de bien pour vous?
Architecture de système sécurisée et conforme.
Un seul point de vérité.
Prêt pour l’IA et l’apprentissage automatique.
Pourquoi nous confier vos besoins en matière de CRM?
Nous sommes des consultants en affaires d'abord
Nous sommes experts CRM depuis plus de 15 ans
Nous avons mené plus de 400 projets CRM
Garantie d'adoption par l'utilisateur
CONSULTATION GRATUITE
Laissez-nous vous offrir un meilleur parcours CRM.
Solutions Metrix peut vous aider à concevoir des innovations technologiques pour la croissance de votre entreprise. Laissez-nous vos coordonnées ci-dessous et nous vous répondrons dans les prochaines 24 heures.
Footer
