MANUFACTURE
Plus que jamais, un système de CRM est un incontournable pour le secteur industriel. Les entreprises utilisent divers canaux de ventes. Une plateforme de CRM fournit les meilleures pratiques avec une approche spécifique au client pour des fonctions importantes comme les ventes et le service à la clientèle.
Nos clients
Des informations centralisées
Les fabricants ont de nombreux clients directs et indirects au sein de leurs différents canaux de vente. Tous les clients et partenaires disposent d’informations distinctes qui donnent un aperçu de leur situation, ce qui permet une segmentation appropriée et des interactions personnalisées. La plateforme de CRM centralise toutes les informations et les interactions en un seul endroit pour une vue globale de tous les clients et partenaires. Fini les feuilles de calcul Excel à gauche et à droite!
Des canaux de vente simples et prédéfinis
Actuellement, les fabricants de tous types de produits vendent par le biais de divers canaux de vente qui impliquent une collaboration avec des partenaires comme des distributeurs, des revendeurs et des installateurs. L’objectif premier est de s’assurer que leurs produits se rendent à un consommateur. La plateforme de CRM définit et simplifie toutes les activités spécifiques à chaque canal de vente. Vous pouvez automatiquement transmettre de nouveaux prospects à un partenaire approprié et surveiller les interactions. Fixez des objectifs et des prévisions, et utilisez des rapports et des tableaux de bord intégrés pour recueillir des informations sur la réalisation de ces objectifs.
Des techniques marchandes optimisées
Optimisez les déplacements de vos représentants en utilisant les dernières technologies de cartographie Google dans une application intuitive et puissante, accessible sur leur portable ou leur tablette. Effectuez facilement des visites en magasin et évaluez l’état actuel de vos produits par rapport à ceux de vos concurrents. Identifiez les produits concurrentiels et dévoilez les avantages de votre offre par rapport à la leur.
Un service à la clientèle transparent
Le service à la clientèle est au cœur de chaque plateforme de CRM. Simplifiez la communication entre les clients et vos entreprises pour obtenir plus d’informations et ainsi mieux gérer les dossiers et les retours d’information. Les processus de réclamation sous garantie peuvent être personnalisés pour chaque client afin de garantir que vous adhérez aux meilleures pratiques tout en tenant compte de vos exigences.
