Solutions Metrix
Your CRM Solutions Leader
Avant de parler de CRM, parlons de votre vision et de vos objectifs
Croyez-nous. Nous pouvons parler de CRM pendant des jours, mais cette discussion ne voudra rien dire si votre vision n’est pas au cœur de celle-ci.
Plus de 15 ans passés à mener 500 implémentations CRM dans un éventail de secteurs et à exécuter des centaines de plans de transformation numérique nous ont appris (au moins) une chose : chaque entreprise est unique…. La vôtre ne fait pas exception.
Votre structure organisationnelle, vos processus et vos plans ne sont pas sortis d’une boîte, alors pourquoi votre solution de gestion de la relation client devrait-elle l’être ? (Ce n’est pas le cas !)
Notre phase de démarrage est une plongée en profondeur dans les objectifs de votre projet CRM et dans l’ensemble de votre entreprise. Elle garantit également un lancement réussi en respectant les budgets et les délais. Après vous être appuyé sur l’expertise de nos consultants pour votre stratégie personnalisée, la sélection de la plateforme et l’élaboration de la feuille de route, vous quitterez cette étape avec une direction claire.
CE À QUOI VOUS ATTENDRE:
AFFAIRES & CONSULTATIONS CRM
SÉLECTION DE PLATE-FORME CRM
FEUILLE DE ROUTE CRM ET STRATÉGIE
CRM ET CONSULTATION EN AFFAIRES
Il peut être frustrant d’être confronté à une
une vision étroite de votre entreprise. Vous avez probablement déjà été confronté à ce scénario : Vous êtes confié à un informaticien, qui peut être tout à fait compétent dans l’exécution de son mandat, mais qui ne voit pas la forêt pour les arbres lorsqu’il s’agit de votre vision d’ensemble. (Désolé, nous ne voulions pas évoquer un mal de tête du passé).
Bien que nous aimions nos informaticiens,
lors de la création de votre entreprise, vous aurez surtout affaire à nos consultants en affaires. Ils saisiront votre vision et s’assureront qu’elle informe toutes nos recommandations personnalisées en matière de CRM.
De votre vision et s’assureront qu’elle informe toutes nos recommandations CRM personnalisées pour votre projet (tout en impliquant l’IT si nécessaire !).
Vous nous ferez part de vos problèmes, de vos souhaits et de vos objectifs futurs. Nous vous présenterons les meilleures pratiques en matière de CRM et mettrons en évidence les opportunités. Nous mettons la barre plus haut en nous assurant que les solutions ne se limitent pas à résoudre vos problèmes actuels, mais qu’elles facilitent les opportunités de croissance, l’engagement des clients et la fluidité des processus internes transparents.
CE QU'IL Y A DE BIEN POUR VOUS ?
Aperçu des dernières et meilleures pratiques en matière de CRM.
Nous visualisons votre image globale.
Nous parlons votre langue.
Pas de jargon technique. Nous vous le promettons.
Avec plus de dizaines de milliers de plateformes CRM disponibles, en choisir une en fonction de vos besoins organisationnels peut sembler décourageant. Heureusement, nous avons maîtrisé un certain nombre des meilleures, pour que vous n’ayez pas à le faire.
Comptez sur l’expertise de nos spécialistes & consultants CRM pour l’étape la plus cruciale avant la mise en œuvre.
De plus, nous ne sommes pas liés à une plate-forme, donc à un système spécifique… Nous sommes seulement liés à la sélection du système qui vous convient !
SÉLECTION DE PLATFORMES CRM
CE QU'IL Y A DE BIEN POUR VOUS ?
Comparaisons effectuées par des professionnels.
Des recommandations impartiales.
Une prise de décision facilitée.
FEUILLE DE ROUTE ET STRATÉGIE CRM
Les surprises sont réservées aux fêtes d’anniversaire, pas pour les plans d’implémentation CRM.
C’est pourquoi une feuille de route complète, ou un plan de lancement du projet, est élaboré pour que vous puissiez l’examiner et le valider. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour superviser votre projet CRM. Après les ateliers de discussion de départ et la sélection de la plateforme, ce plan personnalisé détaille la stratégie et les priorités de votre projet CRM, et inclut les ressources nécessaires pour fournir les capacités demandées.
La feuille de route positionne votre organisation pour le changement et assure le respect du calendrier et du budget.
(Avons-nous mentionné qu’après cela, vous êtes officiellement prêt pour la mise en oeuvre?)
If you're an engineer and want the details on our project release plan, click here
(NOTE: Where does the "click here" link lead?)
CE QU'IL Y A DE BIEN POUR VOUS ?
Pas de surprise.
Vous saurez exactement à quoi vous attendre et quand s’y attendre.
Votre calendrier et votre budget sont respectés.
Pourquoi nous confier vos besoins en matière de CRM?
Nous sommes des consultants en affaires d'abord
Nous sommes experts CRM depuis plus de 15 ans
Nous avons mené plus de 400 projets CRM
Garantie d'adoption par l'utilisateur
CONSULTATION GRATUITE
Laissez-nous vous offrir un meilleur parcours CRM.
Solutions Metrix peut vous aider à concevoir des innovations technologiques pour la croissance de votre entreprise. Laissez-nous vos coordonnées ci-dessous et nous vous répondrons dans les prochaines 24 heures.
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