L’industrie du commerce de détail a fait face à de nombreux changements au cours de l’année écoulée, tels que la transformation numérique et les nouveaux comportements d’achat des clients. Pour faire face à la vague de nouveaux défis générés par le paysage numérique, de nombreuses organisations ont investi massivement dans de nouveaux outils, dont le CRM, qui gère les données et les interactions des clients.

Les systèmes CRM deviennent de plus en plus sophistiqués avec des innovations telles que les caisses intelligentes, la gestion des magasins et la réalité augmentée. Regardez le webinaire pour découvrir comment les nouvelles fonctionnalités CRM et les tendances technologiques améliorent l’efficacité des détaillants et aident les consommateurs à profiter d’une expérience d’achat plus fluide.