At a glance:
- Utiliser la CRM sociale pour accroître l'engagement des clients
- Personnalisez vos offres et vos services grâce à des outils d'intelligence artificielle intégrés au CRM.
- Faire progresser le service d'assistance en rationalisant les processus et en automatisant les tâches.
- Fournir aux agents d'assistance un accès aux données des clients et à l'historique des interactions.
- Intégrer les chatbots IA au CRM
Découvrez comment les outils CRM améliorent l'expérience client
L’expérience client aide à construire et à maintenir la fidélité des clients. 94% des consommateurs reconnaissent l’impact de l’expérience client, et pour 58% d’entre eux, il s’agit d’un facteur déterminant dans les décisions d’achat. Maximisez les avantages potentiels des CRM, en fournissant à la direction des outils pour améliorer l’expérience client, automatiser les tâches fastidieuses et rationaliser les processus.