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Témoignage

Bruno Éthier du CDRQ explique comment les données du CRM ont amélioré la gestion des clients et des équipes

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À PROPOS DU CLIENT

Depuis plus de 40 ans, la Coopérative de développement régional du Québec (CDRQ) soutient les entreprises collectives, les coopératives et les organismes à but non lucratif. Le CDRQ offre une expertise et des services aux entreprises à tous les stades, qu’il s’agisse d’un démarrage, d’une croissance ou d’un redressement. Avec plus de 30 personnes spécialisées dans le développement des entreprises collectives, le CDRQ opère à partir de son siège social à Québec et de 10 bureaux régionaux à travers la province.

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À PROPOS DU CLIENT

Depuis plus de 40 ans, la Coopérative de développement régional du Québec (CDRQ) soutient les entreprises collectives, les coopératives et les organismes à but non lucratif. Le CDRQ offre une expertise et des services aux entreprises à tous les stades, qu’il s’agisse d’un démarrage, d’une croissance ou d’un redressement. Avec plus de 30 personnes spécialisées dans le développement des entreprises collectives, le CDRQ opère à partir de son siège social à Québec et de 10 bureaux régionaux à travers la province.

RÉSUMÉ DU PROJET

Dans une vision d’excellence des services, la CDRQ avait besoin d’un système intégré capable de supporter plusieurs besoins, de l’opération à la gestion, assurant une capacité d’intégration avec le système financier et les applications d’automatisation du marketing afin que le siège de la CDRQ et les 10 bureaux régionaux puissent collaborer, standardiser, simplifier et optimiser leurs opérations.

Pour ce faire, le CDRQ a choisi Creatio comme principale solution de gestion des ventes et des projets afin de garantir que le cycle complet du client est couvert, du premier contact à la clôture du projet, y compris les contrats, la facturation, la gestion des temps et des dépenses intégrée à QBO.

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" Le CRM a aidé notre organisation à briser les silos d'information des différentes directions régionales et à les unir en une équipe cohérente"

Bruno Éthier
Directeur de la transition numérique du CDRQ

APPRENDREZ

Ce témoignage est seulement disponible en anglais.
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