Comment puis-je commencer à utiliser les capacités d'IA si j'utilise un ou plusieurs services Microsoft ?
L’intégration de la technologie GPT dans les services de Microsoft marque une étape importante dans l’exploitation de la technologie GPT. l’exploitation de l’IA. Pour faciliter Pour favoriser l’adoption des capacités d’IA dans son écosystème, Microsoft a lancé un nouveau service appelé Copilot. Copilot utilise la technologie GPT4 et s’intègre de manière transparente dans divers services Microsoft, notamment Dynamics 365. Dynamics 365 englobe une gamme d’applications professionnelles, classées en deux familles : ERP et CRM.
Intégration de Microsoft Dynamics Copilot avec l'ERP
Au sein de la famille ERP, Copilot s’adresse spécifiquement à Microsoft Supply Chain Center. Par tirer parti de l’IA, Copilot aide à vérifier les externesexternes, comme les conditions météorologiques, et avertit les clients et les utilisateurs de toute commande affectée par les conditions météorologiques. de l’utilisateur. de ces facteurs.poursuites. FuDe plus, il offre des perspectives prédictives en informant les clients et les utilisateurs des commandes affectées par les stocks, le réseau de distribution ou les matériaux. Microsoft Dynamics Copilot génère des courriels contextuels en utilisant le moteur GPT, fournissant compréhensiblessives basées sur le problème signalé.rmation compréhensive basée sur le problème signalé.
Intégration de Microsoft Dynamics Copilot avec le CRM
C’est là que sont stockées toutes les transactions relatives aux clients, aux ventes, aux produits et aux devis. Plusieurs applications peuvent être utilisées, à savoir Dynamics 365 for Sales, Dynamics Marketing, Dynamics 365 for Customer Service, pour n’en citer que quelques-unes.
Microsoft Dynamics Copilot for Sales et Viva Sales
Microsoft Dynamics Copilot est intégré à tous les Dynamics 365 for Sales de Dynamics 365 for Sales comme Power Apps, Power Automate, et l’intégration avec Microsoft Teams et Outlook.. Imaginez que vous receviez un courriel d’un client concernant produits qu’il souhaite acheter de votre entreprise. Avec Copilot, au lieu de composer manuellement un e-mail et de rechercher des données pertinentes, Viva Sales, Dynamics 365 for Sales et GPT4 analysent ensemble les données et présentent une option “Faire une proposition”.
Cette action se connecte à Dynamics 365 et utilisers le moteur ChatGPT pour créer un courriel avec les données existantes, ce qui permet aux vendeurs de gagner un temps précieux.
À ce stade, Outlook s’est connecté à votre déploiement Dynamics 365 for Sales et a suivi les informations de votre client (qui a envoyé le courriel) et grâce à la technologie GPT4, il vous envoie un nouvel e-mail contenant des informations détaillées. sur le produit et l’opportunité que vous avez avec le client, ce qui fait gagner beaucoup de temps aux vendeurs, imaginez un gain de temps de 15 à 20 minutes.utes avec chaque client, chaque jour.
Microsoft Dynamics Copilot pour le service client
Dans Dynamics 365 Customer Service, ChatGPT joue un rôle crucial dans l’amélioration de la performance des agents de service. Copilote aide de deux manières :
- Copilot rédige des réponses contextuelles aux questions des clients par courrier électronique ou par chat, en s'appuyant sur les bases de connaissances et les données historiques des cas précédents.
- Les clients peuvent configurer un robot pour qu'il extraie des informations d'un site web désigné et qu'il réponde aux questions des utilisateurs finaux à l'aide de ces données.
Dans cette image, le robot utilisera www.MYWEBSITE.com/en/ pour extraire le contenu et répondre aux questions des visiteurs.
Microsoft Dynamics Copilot pour le marketing
Dans Dynamics 365 Marketing, Microsoft copilote dynamique simplifie le ciblage de l’audience. Au lieu de construire manuellement des requêtes en sélectionnant différents champs, les utilisateurs peuvent maintenant décrire leur public cible, et le système générera les conditions nécessaires pour créer la liste souhaitée.
Ces progrès représentent n’est que le début d’une ère passionnante d’IA avancée dans les produits Microsoft. Avec Microsoft Dynamics Copilotles entreprises peuvent améliorer leur efficacité et leur collaboration et révolutionner leurs opérations quotidiennes.