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MANUFACTURIER
ÉTUDE DE CAS

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BARRETTE OUTDOOR LIVING

ACCÉLÉRER LES INITIATIVES NUMÉRIQUES POUR AUGMENTER LES VENTES, L’ENGAGEMENT ET L’ACQUISITION.

SUR LE CLIENT

Barrette Outdoor Living (BOL), fondée en 1975, est un leader dans l’industrie des produits d’aménagement extérieur, offrant une gamme variée et flexible de solutions qui donnent vie aux rêves des propriétaires. Leurs produits sont ingénieusement conçus et méticuleusement élaborés pour résister à la famille, à la vie et à la nature – transformant magnifiquement tout espace extérieur. Au cœur de l’entreprise se trouve une équipe passionnée qui tire une grande fierté de son savoir-faire et se consacre à la création des solutions que les professionnels et les propriétaires exigent.

DÉFIS ET POINTS DIFFICILES DE L'ENTREPRISE.

BOL a constaté la nécessité de numériser et de transformer ses activités et ses processus afin de conserver son avantage concurrentiel dans le secteur.
Étant donné que BOL possède une structure complexe qui comprend de nombreuses marques, produits et pays, il était primordial de disposer d’un système intégré qui lui permettrait d’agréger ses données commerciales et de présenter une vue à 360 degrés de ses distributeurs, de ses entrepreneurs et de ses consommateurs.
Ils ont identifié le besoin de commencer à collecter des données significatives telles que les enregistrements de produits et les réclamations de garantie correspondantes afin d’avoir une meilleure compréhension de la qualité de leurs produits et des problèmes et d’obtenir des informations exploitables de la part de leurs consommateurs finaux (propriétaires directs).
Ils souhaitaient également mieux comprendre et optimiser leurs relations avec leurs partenaires détaillants, revendeurs, entrepreneurs, architectes, etc. afin d’identifier les possibilités d’augmenter les ventes et le chiffre d’affaires.
De nombreux processus, tels que les appels d’offres et les suivis, étaient effectués manuellement ou à l’aide d’outils disparates, tels que des feuilles Excel, ce qui rendait difficile la collaboration interne et l’identification des tendances afin de prendre des décisions intelligentes et opportunes.
Bien qu’il s’agisse d’une entreprise de vente au détail strictement B2B, elle a constaté un besoin de communications B2C personnalisées et à grande échelle, parallèlement à ses interactions B2B actuelles.
Comme il s’agit d’une petite équipe qui supervise des activités internationales, elle souhaitait également automatiser les processus et les communications afin de s’assurer que son équipe consacre son temps aux objectifs commerciaux plutôt qu’à des tâches subalternes et chronophages.

LIMITER LES SILOS INTERNES

en alignant les systèmes et des processus internes

+150%​

dans l’acquisition de clients potentiels et de la prospection

AUGMENTATION DES OPPORTUNITÉS DE VENTE

par le biais de processus d’entreprise

SOLUTIONS

CONCLUSION

En mettant en œuvre Microsoft Dynamics 365, Barrette Outdoor Livining modernise ses systèmes, ses opérations internes et optimise ses activités de vente et de marketing. Elle a pu accélérer dans sa volonté de se rapprocher du consommateur final tout en maintenant et en améliorant ses relations avec ses distributeurs, détaillants, entrepreneurs, fournisseurs et architectes existants.