Nous favorisons l'innovation technologique pour permettre la croissance de votre entreprise
Solutions Metrix
Your CRM Solutions Leader
Solutions Metrix
+
0
Employés et croissance
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Certifications professionnelles
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0
Implémentations et projets
+
0
années
Au service des Amériques
NOS CLIENTS
Plus de 200 entreprises nous ont fait confiance pour les aider à développer leur activité.
PROBLÈMES ET DÉFIS
- SYSTÈMES DISPARATES ET PROCESSUS INEFFICACES
- GESTION DE L'INFLATION ET DES COGS
- MOINS AGILE ET MOINS RÉACTIF
- ÉCONOMIE VERTE ET DÉVELOPPEMENT DURABLE
- RÉTENTION DES EMPLOYÉS ET PÉNURIE DE MAIN-D'ŒUVRE
- EXPLOITER L'ANALYSE ET L'AI
- FOSSÉ ENTRE L'INFORMATIQUE ET LES ENTREPRISES
- INERTIE DE L'INNOVATION
NOS SERVICES
Inception
Les objectifs de notre processus d’inception visent à comprendre les objectifs généraux du projet d’implémentation d’une plateforme de CRM et à définir ses critères de réussite essentiels.
Sélection de la plateforme CRM
L’un de nos services consiste à analyser votre secteur d’activité et à comparer les systèmes de CRM afin de déterminer celui qui répond le mieux à vos besoins organisationnels.
Mise en œuvre
Dans le cadre du processus de découverte, nous établissons une feuille de route CRM stratégique appelée « plan de lancement du projet » que nous partageons et validons avec nos clients.
Formation
La formation est malheureusement trop souvent négligée dans le processus d’implémentation. En réalité, la formation augmente le retour sur investissement de votre plateforme de CRM.
Support
Nos clients peuvent acheter une banque d’heures unique pour travailler sur un projet d’assistance spécifique ou un ensemble spécifique de services inclus dans la banque d’heures.
OUR SERVICES
CRM Software Implementation
As a part of the discovery process, we build a strategic CRM roadmap called a « project release plan » that we share and validate with our clients.
Business
Consulting
Our business consulting process objectives aim at understanding the overarching goals of the CRM project and outline its critical success criteria.
No-Code
Enablement
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User Adoption and
Change Management
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CRM Platform
Training
La formation est une partie intégrante de l’adoption d’un CRM. Notre équipe est à votre disposition tout au long de l’implémentation pour vous aider à gérer le changement. Many organizations view it as one more line item on an already long list of items they are paying for when, in reality, it increases the ROI of your CRM.
Personalized
Support
Our customers can purchase a one-time bank of hours to work on a specific support project or specific set of services included in the bank of hours.
PLATEFORMES PARTENAIRES
Creatio propose une façon plus intuitive de gérer un entonnoir de vente qui ne nécessite pas de convertir les pistes en opportunités
N’ayez crainte, si vous utilisez la plateforme de SFDC pour gérer votre force de vente, les meilleures pratiques de gestion sont déjà intégrées.
Le cœur de ce concept est le modèle de données commun de Microsoft, qui est une base de données commerciale partagée. C’est la colle qui relie toutes les données et tous les processus afin que vous puissiez dire adieu aux multiples silos d’informations.
SugarCRM offre des possibilités de personnalisation qui ne nécessitent pas de connaissances approfondies ou d’expérience en informatique.
FAVORISER LA
CROISSANCE DES
ENTREPRISES
Meilleure
efficacité.
Avantage
concurrentiel.
Données
centralisées et
sécurisèes.
Amélioration du
service à la clientèle
et du CX.
Experience totale
(TX)
Moins de silos et une
meilleure collaboration.
Préparation
de la croissance.
Compréhension
profonde des clients.
Meilleure gestion
du changement.
Réceptivité au
changement.
Augmentation des
revenus et des
ventes.
Satisfaction et
rétention des
employés.
CE QUE DISENT NOS CLIENTS
La combinaison du CRM et l’application mobile personnalisée nous a permis de réduire les délais de saisie des informations dans le CRM de 21 à 2 jours. Nos équipes de vente sont plus efficaces.
Solutions Metrix nous a accompagné dans l’implantation du CRM dans certaines de nos divisions. Leur expertise nous a permis d’atteindre nos objectifs tout en respectant notre budget et les délais fixés.
La flexibilité du CRM proposé par Solutions Metrix et leur support nous a permis de développer et personnaliser notre CRM avec un taux élevé d’adoption.
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