Solutions Metrix

Nous favorisons l'innovation technologique pour permettre la croissance de votre entreprise

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Employés et croissance
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Certifications professionnelles
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Implémentations et projets
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Au service des Amériques

NOS CLIENTS

Plus de 200 entreprises nous ont fait confiance pour les aider à développer leur activité.

PROBLÈMES ET DÉFIS

NOS SERVICES

Inception

Les objectifs de notre processus d’inception visent à comprendre les objectifs généraux du projet d’implémentation d’une plateforme de CRM et à définir ses critères de réussite essentiels.

Sélection de la plateforme CRM

L’un de nos services consiste à analyser votre secteur d’activité et à comparer les systèmes de CRM afin de déterminer celui qui répond le mieux à vos besoins organisationnels.

Mise en œuvre

Dans le cadre du processus de découverte, nous établissons une feuille de route CRM stratégique appelée « plan de lancement du projet » que nous partageons et validons avec nos clients.

Formation

La formation est malheureusement trop souvent négligée dans le processus d’implémentation. En réalité, la formation augmente le retour sur investissement de votre plateforme de CRM.

Support

Nos clients peuvent acheter une banque d’heures unique pour travailler sur un projet d’assistance spécifique ou un ensemble spécifique de services inclus dans la banque d’heures.

OUR SERVICES

CRM Software Implementation

As a part of the discovery process, we build a strategic CRM roadmap called a « project release plan » that we share and validate with our clients.

Business
Consulting

Our business consulting process objectives aim at understanding the overarching goals of the CRM project and outline its critical success criteria.

No-Code
Enablement

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User Adoption and
Change Management

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CRM Platform
Training

La formation est une partie intégrante de l’adoption d’un CRM. Notre équipe est à votre disposition tout au long de l’implémentation pour vous aider à gérer le changement. Many organizations view it as one more line item on an already long list of items they are paying for when, in reality, it increases the ROI of your CRM.

Personalized
Support

Our customers can purchase a one-time bank of hours to work on a specific support project or specific set of services included in the bank of hours. 

PLATEFORMES PARTENAIRES

Creatio propose une façon plus intuitive de gérer un entonnoir de vente qui ne nécessite pas de convertir les pistes en opportunités

N’ayez crainte, si vous utilisez la plateforme de SFDC pour gérer votre force de vente, les meilleures pratiques de gestion sont déjà intégrées.

Le cœur de ce concept est le modèle de données commun de Microsoft, qui est une base de données commerciale partagée. C’est la colle qui relie toutes les données et tous les processus afin que vous puissiez dire adieu aux multiples silos d’informations.

SugarCRM offre des possibilités de personnalisation qui ne nécessitent pas de connaissances approfondies ou d’expérience en informatique.

FAVORISER LA
CROISSANCE DES
ENTREPRISES

Meilleure
efficacité.

Avantage
concurrentiel.

Données
centralisées et
sécurisèes.

Amélioration du
service à la clientèle
et du CX.

Experience totale
(TX)

Moins de silos et une
meilleure collaboration.

Préparation
de la croissance.

Compréhension
profonde des clients.

Meilleure gestion
du changement.

Réceptivité au
changement.

Augmentation des
revenus et des
ventes.

Satisfaction et
rétention des
employés.

CE QUE DISENT NOS CLIENTS

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with our experts

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