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Améliorez l'expérience client grâce aux dernières tendances en matière de CRM

Mardi le 4 octobre 2022, 13h00 - 14h00 (EST)

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Alors que le marché du CRM connaît une croissance exponentielle, de nouveaux moyens sont mis au point pour optimiser les avantages potentiels. Les CRM ne sont plus de simples bases de données ; ils jouent désormais un rôle clé en fournissant aux entreprises des outils pour améliorer l’expérience client, automatiser les tâches fastidieuses et rationaliser les processus.

LES SUJETS QUE NOUS ABORDERONS :

  • Utiliser la CRM sociale pour accroître l'engagement des clients.
  • Personnalisez vos offres et vos services grâce à des outils d'intelligence artificielle intégrés au CRM.
  • Faire progresser le service d'assistance en rationalisant les processus et en automatisant les tâches.
  • Fournir aux agents d'assistance un accès aux données des clients et à l'historique des interactions.
  • Intégrer les chatbots IA au CRM.
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