Technologie de l’information
STRATÉGIES DE CRM
Tirer parti des solutions à codage réduit
De plus en plus, les plateformes de CRM mettent en place des fonctions faciles à construire qui ne nécessitent aucun ou très peu de codage. Les principales plateformes exploitent des approches à faible codage ou sans code, réduisant ainsi le besoin de développeurs. Les connaissances nécessaires à la gestion des différents systèmes sont considérablement moins importantes que la gestion des anciens systèmes. La disponibilité des téléphones portables prêts à être utilisés ne rend plus nécessaire la création d’une couche mobile personnalisée sur les anciennes applications.
Réduire le besoin de maintenance de plusieurs systèmes
Le système de CRM permet de réduire le nombre de systèmes hérités en conservant la plupart des informations clients dans une plateforme centralisée. De plus, le système de CRM peut être intégré à la plupart des outils d’entreprise, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer sur une seule plateforme pour récupérer les informations importantes sur les clients.
(En) Reduce TCO
(En) The calculation of the total cost of ownership (TCO) becomes an indispensable metric to calculate your IT systems profitability in the short, medium, and long term. SaaS CRM solutions decrease the pull from your infrastructure team and provider-driven upgrades require no to little IT effort. Moreover, functionalities like automated deployments, backups, source control, and HA/DR result in lower hardware and resource costs. Benefiting from pre-built add-ons and connectors with leading systems reduces time to set up integrations; thereby reducing the overall cost of ownership of the systems.
