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Article : Combattez les monstres qui vous hantent dans votre CRM – Comment s’assurer que vos commerciaux soient efficaces ?
Améliorer la gestion du temps, ne pas y nuire Vous avez décidé de doter votre équipe commerciale d’un outil de gestion de la relation à la clientèle, et avez pour principale crainte qu’il ne soit pas adopté ou qu’il ne soit pas utilisé à sa pleine capacité. Pire encore que vos commerciaux passent leur temps
En lire plusArticle : Comment maintenir la flamme avec vos clients ?
Augmenter vos ventes grâce à la satisfaction client Depuis les années 70, la satisfaction client est au cœur de toutes les approches marketing. Attachée à la qualité ou la valeur de l’offre, elle a longtemps été considérée comme un facteur automatique de fidélisation, suivant l’idée qu’un client content est un client captif. Avec la globalisation
En lire plusArticle : Social listening : une nouvelle façon d’être à l’écoute de vos clients et d’améliorer le taux de rétention et de satisfaction
Qu’est-ce que le social listening ? Quelle entreprise ne perçoit pas l’importance d’écouter son secteur, de comprendre ses clients ou de détecter les prémisses d’une crise pouvant altérer sa réputation ? À l’ère des réseaux sociaux, des contenus générés par les utilisateurs et des traces numériques, le social listening est devenu incontournable. De nombreuses entreprises se
En lire plusArticle : Pourquoi l’automatisation de vos actions marketing est importante?
Sauver du temps grâce au Marketing Automatisé Le marketing, comme tant d’autres secteurs, bénéficie des avancées technologiques de notre époque. L’automatisation gagne toutes sortes d’outils, des appareils électroménagers aux voitures, en passant par la consommation d’énergie dans les habitations. Le marketing fait lui aussi partie des secteurs en transformation, et c’est tant mieux pour vos
En lire plusDébloquer la transformation numérique des coopératives de crédit
Découvrez comment Microsoft Cloud for Healthcare gère les données de santé à grande échelle pour améliorer l'expérience des patients
En lire plusArticle : Comment utiliser les médias sociaux pour augmenter la satisfaction de vos clients ?
Utiliser les réseaux sociaux comme moyen de communication avec vos clients Réseaux sociaux : l’importance de les utiliser comme outils de communication Aujourd’hui, l’entrepreneur qui crée sa start-up a un atout majeur à sa disposition : le moyen de se faire connaitre rapidement, à grande échelle, grâce aux réseaux sociaux. Certaines jeunes entreprises ont d’ailleurs bâti leur
En lire plusÉquilibrer la croissance avec un service à la clientèle exceptionnel grâce à la CRM pour l’industrie manufacturière
Découvrez comment le CRM a aidé le CDRQ avec la gestion des équipes et des clients, les rapports de projet et la création de données KPI pour briser les silos d'informations
En lire plusArticle : 6 avantages majeurs d’un CRM pour les entreprises de fabrication
Les entreprises de tous les secteurs prospèrent après la pandémie grâce à un CRM personnalisé pour l'industrie manufacturière. Découvrez les 6 principaux avantages des logiciels de CRM pour les entreprises de fabrication !
En lire plusArticle : Générer des leads —5 erreurs à éviter
Comment générer des leads À titre de gestionnaire des ventes et de développement des affaires, la génération des leads et votre défi quotidien. Pour atteindre vos objectifs, vous menez constamment la chasse aux leads (prospects), qui vont passer par un processus de filtrage afin de les qualifier pour éventuellement les convertir en opportunité de grande
En lire plusOutils d’automatisation bancaire – numérisation des ventes et du marketing
Découvrez comment les outils d'automatisation bancaire révolutionnent les efforts de vente et de marketing des institutions financières. Découvrez les principales fonctionnalités et avantages d'un CRM.
En lire plusÉtude de cas : Manufacture – Portes et Fenêtres Président
Le CRM a permis à Portes-Fenêtres Président d'atteindre de nouveaux segments et d'améliorer la communication client, pour la conversion et le cross-selling.
En lire plusArticle : Creatio, un atout pour les courtiers d’assurance
Faire converger les données pour en tirer le meilleur Avez-vous déjà eu à ouvrir une session sur votre système de ventes pour basculer dans votre base de données marketing avant de consulter un dossier client sur votre téléphone? Indépendamment, ces systèmes fonctionnent plutôt bien; ils font ce qu’ils sont supposés faire. Or c’est en faisant
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