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Solution Metrix offre des solutions CRM robustes pour les caisses d’épargne et de crédit et des services d’intégration conçus spécifiquement pour répondre aux exigences uniques de votre caisse d’épargne et de crédit. Nous automatisons vos processus commerciaux essentiels et améliorons l’expérience de vos membres. Comment ? En configurant le CRM de votre coopérative d’épargne et de crédit de manière à ce qu’il inclue tous les flux de travail requis, les intégrations et les connexions transparentes entre le marketing, les ventes, la gestion des membres et le service clientèle. Nous sommes votre partenaire privilégié pour une mise en œuvre, une intégration et une utilisation maximale du CRM en toute sérénité.
MEMBRE 360°
Offrez aux membres une expérience qu’ils ne peuvent trouver nulle part ailleurs.
Accédez à une vue complète des profils de vos membres pour suivre leur parcours, depuis le processus d’intégration jusqu’au suivi complet de leurs recommandations. Centralisez leurs informations pour avoir une visibilité complète des produits et des opportunités futures.
Profitez de l’intégration avec le système bancaire devotre ccredit unionpour avoir un profil de membre complet et mis à jour avec les dernières acquisitions de produits et interactions.(Symitar de Jack Henry & Fiserv DNAsont supportés).
Gardez les profils de vos membres automatiquement mis à jour. Accélérez la signature et le renouvellement des des demandes de prêt grâce à des intégrations transparentes qui réduisent les délais de traitement et de réponse. (Meridian Linkest pris en charge)
Calculez la valeur d’un ménage en gardant toutes les relations visibles . Bénéficiez de un composant d’intelligence artificielle pour suggérer et vendre de manière non intrusive la meilleure offre suivante en fonction des préférences du ménage.
Visibilité complète des KPI de rentabilité des membres,y comprisdes données transactionnelles provenant du système bancaire central.
VENTES
Optimisez vos cycles de vente pour de meilleurs résultats.
Suivez et capturez vos leads à partir de différentes sources dans une base de données unifiée, en lesassignant au bon consultant. Standardisezun processus de qualification etde suivi pour obtenir les meilleurs taux de conversion de vos relations commerciales.
Gérez un catalogue de produits unifié avec des caractéristiques spécifiques qui vous aident à déclencher la prochaine meilleure offre, juste au bon moment.
Automatisez le processus de vente en fournissant la visibilité pour vos consultants lors de la négociation et de l’intégration d’un nouveau produit commercial.
Automatisez les processus d’ouverture de compte, y compris la gestion des documents et la validation des données. Optimisez les délais de réponse aux demandes d’approbation et tenez vos membres toujours informés de l’état de leur demande.
Simplifiez et automatisez les processus de demande, y compris les flux de travail de vérification et les approbations, avec n’importe laquelle des politiques de votre coopérative d’épargne et de crédit.
Augmentez l’engagement des membresen utilisant un composant d’apprentissage automatique pour proposerle meilleur produit suivant en fonction des intérêts, de la localisation ou de l’historique des membres. .
Augmentez votre communauté de membres et vos taux de conversion grâce à des processus automatisés de gestion des membres indirects et des programmes de parrainage. Analysez les indicateurs clés de performance en temps réel pour assurer une croissance régulière et rentable.
Tirez parti de l’application mobile de Creatiopour fourniraux commerciaux les outils dont ils ont besoin pour accélérer le cycle de vente.
Améliorez et mesurez la performance en temps réel des agents et des agences en analysant les objectifs définis et les indicateurs clés de performance.
SERVICE
Devenez célèbre pour la rapidité et l’efficacité de votre service à la clientèle.
Offrezunserviceclient personnalisé en capturant tous les cas et en les classant automatiquement dans des catégories spécifiques avecdes accords de niveau de service optimisés (SLAs). Maintenezune communication constante constant communication avec vos membres et obtenez un commentaire inestimable.
Attribuezle bonagenten fonction de la nature de la demande etdes règles d’acheminement des tickets.
Améliorez l’expérience de vos agents, leur productivité et l’expérience des employés en leur fournissant un bureau convivial avec une visibilité claire des tickets assignés, classés par ordre de priorité en fonction des délais de résolution.
Offrez différents niveaux de service à chaque membre et simplifier la hiérarchisation de leurs demandes.
Gérez les délais de résolution des tickets et les priorités en classant les tickets selon différents accords de niveau de service (SLA).
Proposez une solution omnicanale qui intègre différentes options de communication, y compris votre système téléphonique.
Améliorez et mesurez la performance en temps réel des agents, les temps de réponse du service client et les niveaux de satisfaction de vos membres en analysant les objectifs définis et les indicateurs clés de performance.
MARKETING
Améliorez vos initiatives marketing pour un meilleur retour sur investissement.
Réalisez des campagnes de marketing personnalisées et percutantes en utilisant une segmentation solide pour améliorer la fidélisation des membres et la génération constante de leads.
Analysez les tendances de vos ventes en tenant compte de plusieurs variables telles que les produits et services, les succursales, les territoires, les membres, etc.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, réservez dès maintenant une consultation gratuite avec l’un de nos experts.
NOS INTÉGRATIONS
- ESSAI
Jack Henry Connecteur Symitar pour Creatio
Jack Henry Symitar Connector vous permet d’importer des comptes, des noms, des actions, des prêts et des cartes dans Creatio.
- À VENIR
Connecteur Fiserv pour Creatio
Libérez tout le potentiel de votre institution financière grâce au connecteur d’intégration Fiserv-Creatio.
- À VENIR
Connecteur Meridianlink pour Creatio
Un outil pour synchroniser les données entre les deux systèmes.
Êtes-vous une caisse d’épargne et de crédit dont les données sont réparties sur plusieurs systèmes ?
Découvrez comment le CRM peut vous aider.
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