Solutions Metrix
Your CRM Solutions Leader
Tendances de l'expérience client & guide de la gestion de la relation client
Pour fêter l’occasion, nous avons compilé les meilleures pratiques et les tendances à connaître en matière d’expérience client, en nous appuyant sur nos 15 années d’expérience.
La première étape pour dépasser les attentes des clients est de les connaître, ce que la CRM vous permet de faire en recueillant des informations sur l'ensemble du parcours client. De la première interaction avec la marque au ticket d'assistance après-vente, les données se trouveront dans un emplacement central accessible aux employés et pourront être utilisées pour automatiser les processus internes. Ce livre de jeu, qui s'appuie sur 15 ans d'expérience en matière d'intégration CRM, expliquera comment dépasser les attentes des clients en intégrant les dernières tendances technologiques en matière d'expérience client dans un CRM adaptable et personnalisable.
Ce que vous allez apprendre
avec ce Playbook
- Tendances en matière d'expérience client
- Comment les CIO façonnent l'expérience client
- Le rôle d'un CRM dans une expérience client de premier ordre
- Comment faire correspondre parfaitement vos processus d'entreprise à un CRM
- Comment exploiter au maximum le potentiel de votre solution CRM
- Technologie No-Code/Low-Code
- L'avantage de l'automatisation du marketing
- Comment l'automatisation du marketing vous permet d'optimiser votre expérience client
- À propos de Solutions Metrix
CLIENTS AVEC LESQUELS NOUS AVONS TRAVAILLÉ
Comment Solutions Metrix peut vous aider à y parvenir
- Examen et évaluation de vos objectifs commerciaux
- Évaluation rapide de votre retour sur investissement potentiel
- Démonstration personnalisée des plateformes CRM
- Réalisation d'un plan d'action
- Présentation d'un plan type de mise en œuvre d'une plateforme CRM
Obtenez l'intégralité du Playbook gratuitement !
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