NFT et CRM changent la donne dans le commerce de détail

L’objectif de tout CRM est de personnaliser le marketing à grande échelle en utilisant les données de clients. Lorsqu’une entreprise intègre un NFT à son système de CRM, le système devient alors un allié utile pour créer une expérience client unique et fournir un suivi des données.

Les NFT peuvent aider les entreprises à gérer les stocks et les ventes. En suivant les articles avec les NFT, les entreprises peuvent voir rapidement et facilement ce qui est en stock et ce qui est vendu. Ces informations peuvent ensuite être introduites dans le CRM pour aider les entreprises à prendre des décisions plus éclairées sur les niveaux de stock et les stratégies de vente.

C’est dans le domaine du marketing que les NFT et les systèmes de CRM peuvent le mieux s’agencer. Les NFT peuvent servir pour créer des programmes de fidélisation qui incitent les clients à revenir. Comme les NFT peuvent stocker des données, les entreprises peuvent suivre le comportement et les préférences des clients au fil du temps. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour personnaliser les messages et les offres marketing.

Prenons l’exemple d’un client qui achète une paire de chaussures dans un magasin qui utilise des NFT. Le magasin peut suivre l’historique des achats du client et ses préférences. Si le client achète une autre paire de chaussures dans le même magasin, celui-ci peut lui offrir une remise sur son deuxième achat. Ou, si le client reconnaît un autre type de produit, le magasin peut lui recommander des produits similaires susceptibles de l’intéresser.

On assiste également à un intérêt croissant pour le Metaverse : un monde numérique en 3D où les individus peuvent se connecter et interagir. Un système de CRM associé à des NFT faciliterait la transition des entreprises vers une nouvelle source de revenus dans le Metaverse.

Cela signifie également que vous pouvez offrir l’exclusivité à des clients spécifiques. Par exemple, vous pouvez offrir un NFT avec un accès exclusif aux nouveaux produits ou aux ventes aux clients fidèles. De même, si un client utilise votre NFT pour stocker de la valeur, vous pouvez ensuite l’utiliser pour offrir des avantages encore plus exclusifs s’il le conserve pendant un certain temps.

Les NFT et les CRM peuvent également aider à lutter contre les articles contrefaits. En suivant les produits grâce aux NFT, les entreprises peuvent être sûres de vendre des articles authentiques. Si un client tente de retourner un article contrefait, l’entreprise peut utiliser les données NFT pour savoir d’où il vient et qui l’a vendu. Le même principe s’applique à la transparence de l’approvisionnement. Les entreprises peuvent suivre l’ensemble de leur chaîne d’approvisionnement grâce aux NFT afin de s’assurer qu’elles ne vendent que des produits d’origine éthique.

Nike et Louis Vuitton sont deux des plus grandes marques qui utilisent les NFT. Nike les utilise pour suivre les données et les préférences de ses clients, tandis que Louis Vuitton crée des programmes de fidélité et lutte contre les articles contrefaits.

En bref, les NFT et les systèmes de CRM sont en train de changer le paysage du commerce de détail. En intégrant ces deux technologies, les entreprises peuvent créer un moyen plus efficace et plus sûr de suivre les données des clients, de gérer les stocks et de personnaliser les messages marketing.