Comment travailler ensemble
L’ère post-pandémique a créé des défis uniques pour les équipes marketing et commerciales peu familiarisées avec le travail à distance et celles qui comptaient traditionnellement sur l’interaction en face à face avec les clients. Le marketing étant soumis à une pression accrue pour avoir un impact sur les revenus et les ventes ayant besoin de nouvelles façons d’approcher les clients, nous pouvons supposer en toute sécurité que la solution réside dans un alignement et une collaboration meilleurs, plus rapides et plus solides des ventes et du marketing pour soutenir la croissance de l’entreprise.
Une nouvelle enquête d’impulsion de SugarCRM révèle de nombreuses possibilités d’amélioration pour aligner les équipes de vente et de marketing. Lisez la suite pour voir nos découvertes!
Dans l’ensemble, plus d’un professionnel de la vente sur cinq et des spécialistes du marketing interrogés qualifient leurs équipes de vente et de marketing de « non alignées ».
Cela démontre un appel aux ventes et au marketing pour adopter une approche de « retour aux sources » : se réunir simplement régulièrement, établir des objectifs communs et pratiquer une meilleure communication.
Les équipes marketing doivent travailler avec les ventes pour définir ce qui qualifie un prospect pour les spécialistes du marketing par rapport aux vendeurs, les processus de transfert, les règles de notation des prospects et les tenir au courant du contenu marketing sur lequel ils travaillent.
D’autre part, l’équipe de vente peut fournir au marketing des informations sur les clients car ils interagissent directement avec les prospects et les clients. Recueillir des commentaires sur les ventes peut aider les entreprises à effectuer des recherches plus approfondies sur leurs clients et à se démarquer de leurs concurrents.
Dans l’ensemble, 1 sur 3 (33 %) des professionnels de la vente et des spécialistes du marketing interrogés déclarent que leurs équipes de vente et de marketing ont un « excellent alignement ».
Quelque 59 % d’entre eux déclarent que les avantages d’être alignés incluent des taux de réussite améliorés et un pipeline de ventes plus solide, une situation gagnant-gagnant pour les deux équipes et pour l’entreprise. Les organisations qui cherchent à se développer doivent analyser dès que possible comment leurs équipes de vente et de marketing s’entendent.
De plus, l’alignement permet de conclure des transactions plus rapidement, ce qui constitue une excellente base pour la croissance de votre entreprise. Pour commencer, vos équipes de vente et de marketing doivent partager des KPI communs, des objectifs à court et à long terme et avoir une compréhension claire des lacunes en matière d’habilitation.
Les ventes et le marketing ont des opinions différentes sur ce que signifie être aligné.
Alors que 20 % des ventes déclarent être parfaitement alignées sur le marketing, seuls 2 % des spécialistes du marketing déclarent bénéficier d’un alignement parfait.
Les groupes ont des opinions différentes sur ce qu’il faudrait pour améliorer la situation. Les spécialistes du marketing pensent que la cause première du désalignement est de ne pas être incités par les mêmes objectifs, tandis que les ventes pensent qu’une meilleure communication ferait l’affaire.
De plus, la technologie habilitante prenant en charge les processus de vente et de marketing tout au long du cycle de vie du client est souvent cloisonnée, ce qui limite la visibilité, l’efficacité et la visibilité tout au long du parcours client.
Les entreprises alignées sont plus adaptables aux nouvelles technologies. 38 % des équipes alignées déclarent avoir besoin d’une technologie de vente et de marketing encore plus puissante pour faire passer leurs performances au niveau supérieur.
L’un des principaux moyens de s’aligner ? Intégrant le CRM et l’automatisation du marketing, les outils dans lesquels vit chaque équipe sont essentiels car ils garantissent le flux de données entre les équipes, une vue commune des clients et une intelligence commerciale exploitable. Les équipes commerciales peuvent s’impliquer dans la définition des qualifications des leads et dans le raisonnement sur les raisons pour lesquelles un lead a été qualifié et leur a été affecté. Les plates-formes intégrées renforcent les ventes en mettant en évidence et en les alertant des activités clés des prospects et clients et des points de contact marketing via une vue chronologique pratique.
De plus, le marketing peut créer des expériences personnalisées pour les prospects et les clients en tirant parti des données d’automatisation de la force de vente pour segmenter les prospects. Une segmentation détaillée permet d’allouer précisément les efforts de marketing vers les zones présentant le plus grand potentiel de revenus.
Vous êtes meilleur ensemble
Lorsque les équipes marketing et commerciales unissent leurs forces, elles sont 67% plus efficaces lors de la conclusion de transactions. Une communication améliorée, la définition d’objectifs et l’intégration de vos solutions de CRM et d’automatisation du marketing sont la formule gagnante pour assurer le succès de vos ventes et de votre marketing.
Vous voulez en savoir plus sur la façon dont la technologie permet aux équipes marketing et commerciales de s’unir autour d’un chiffre d’affaires unique pour augmenter la productivité et la croissance de l’entreprise ? Jetez un œil à ces guides :
