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Marketing – Une nouvelle façon de communiquer dans le secteur de la santé

Lecture en 3 minutes

En un coup d’œil :

  • Le portail Web HCP
  • La formation médicale continue (FMC)
  • Les avantages du marketing dans le domaine de la santé
  • La planification stratégique de croissance
  • De meilleurs soins de santé grâce aux données
  • Le marketing à l’aide d’outils sans codage
  • La promotion de FMC et des événements de sociofinancement
  • Conclusion


Le monde évolue rapidement et de nouvelles possibilités s’offrent à tous. Le marketing numérique a ouvert des possibilités et des opportunités illimitées de se démarquer de ses concurrents. Cela s’est notamment développé de manière exponentielle au cours des années de pandémie. Dans cet article, nous allons examiner les moyens les plus simples pour les représentants pharmaceutiques et professionnels de la santé de communiquer avec leur public cible.


Le portail Web HCP

Le portail Web HCP est une plateforme infonuagique de ressources et de services mis à la disposition des intervenants du secteur médical comme les fournisseurs de soins de santé, mais aussi les marques pharmaceutiques. Ces portails sont bénéfiques, car ils réduisent le temps consacré aux tâches. De plus, ils sont fortement recommandés et promus par les communautés de soins de santé dans le but ultime d’aider toutes les personnes impliquées à prendre les meilleures décisions afin d’améliorer la prise en charge de patients.


Obtenez facilement des informations sur les produits destinés aux patients beaucoup plus rapidement. Vous pouvez également recevoir les dernières recherches médicales quand vous en avez besoin ou réapprovisionner vos échantillons. Un portail HCP simplifie tout pour les médecins, les représentants pharmaceutiques et les patients.


La formation médicale continue (FMC)

Le marketing numérique est devenu le choix numéro un pour promouvoir les événements de FMC pour les professionnels de la santé. Comme tout se passe en ligne, les webinaires sont désormais très populaires. Un webinaire est un événement en ligne hébergé par une entreprise ou un professionnel, et diffusé aux participants par le biais d’un ordinateur ou d’autres appareils comme une tablette ou un téléphone intelligent. Les webinaires ont aidé les organismes dans le secteur de la santé à récupérer beaucoup d’informations sur les patients. Par conséquent, davantage de recherches ont été créées.


Animez des webinaires pour informer les gens davantage sur leur santé et leurs conditions médicales et permettez-leur d’interagir avec des professionnels de la santé pour obtenir des informations immédiates.


Les avantages du marketing dans le domaine de la santé

Le marketing est l’une des nombreuses façons pour les gens de communiquer avec les professionnels de la santé. Envoyez des courriels, comme des infolettres à vos abonnés pour tisser un lien avec votre public. Vous pouvez notamment guider les gens à l’aide de campagnes par courriels dans un effort de maturation de prospects[i] afin de les éduquer et d’instaurer la confiance. Grâce aux tests A/B, vous pouvez éliminer les pages Web ou les courriels les moins performants et aider les gens à accéder rapidement aux informations sur les soins de santé en fonction des interactions.


Une segmentation adéquate de votre auditoire est une autre stratégie de marketing gagnante pour cibler des publics précis en fonction d’autant de détails que nécessaire : lieu, persona, type de produit ou besoins en soins de santé, etc.


La planification stratégique de croissance

Surveiller les résultats générés par votre marketing en les comparant aux performances précédentes vous aidera à améliorer et à développer vos ventes. Fixez des buts et des objectifs tels que des budgets appropriés et des allocations de ressources pour accroître la notoriété de votre marque et acquérir de nouveaux clients grâce à la génération de prospects[ii].


L’un des moyens les plus simples de planification stratégique consiste à améliorer le service à la clientèle. Le marketing auprès des professionnels de la santé est en constante évolution, mais il est essentiel, pour une réussite à long terme, de mesurer l’évolution de vos campagnes et de vos efforts de marketing afin d’optimiser vos stratégies, et de maximiser la portée de votre public.


De meilleurs soins de santé grâce aux données

Les informations médicales des patients peuvent être sauvegardées afin de fournir de meilleurs soins. Les dossiers médicaux sont confidentiels, cependant, alors que certaines informations sont sensibles, les coordonnées, la localisation, les rendez-vous médicaux, etc. ne le sont pas. De plus, vous pouvez gérer les données des patients et leur promouvoir vos produits directement auprès d’eux, sans compter que les données traçables peuvent également aider à identifier les risques pour la santé.


Le marketing à l’aide d’outils sans codage

L’utilisation d’outils sans codage (no-code) de Creatio prêts à l’emploi signifie que de nombreux codes sont stockés dans l’interface graphique, ce qui facilite grandement les tâches puisqu’il n’est pas nécessaire de faire de la programmation. Les données deviennent alors beaucoup plus simples à lire, car il existe des formes, des symboles et des icônes que les utilisateurs peuvent utiliser pour faciliter la navigation des données.


En outre, moins de texte et plus de représentation visuelle rendent les données plus faciles à comprendre pour effectuer des tâches beaucoup plus rapidement. Les outils no-code de Creatio sont déjà connectés pour l’envoi de courriels en masse, les campagnes de maturation multiactions et bien d’autres tâches, ce qui les rend plus faciles à utiliser que les outils de marketing populaires comme Mailchimp, qui est moins fiable, car il faut s’abonner et programmer correctement pour effectuer une tâche.


La promotion de FMC et des événements de sociofinancement

Les événements de collecte de fonds sont un excellent moyen d’inciter les gens à s’engager auprès des médecins et de communiquer avec eux. La promotion des soins de santé par les médias sociaux reste également une option rentable. On peut en dire autant de la promotion des FMC. Cela permet également de créer une relation à long terme au sein de la communauté des soins de santé, et d’augmenter les recommandations. Comme les gens sont plus attirés par la communauté des soins de santé, des événements de plus grande envergure peuvent être organisés et, avec un système de gestion de la relation client (CRM), vous pouvez facilement assurer le suivi de vos clients potentiels.


Conclusion

Le marketing qui permet aux professionnels de la santé de s’engager auprès des patients est beaucoup plus accessible grâce aux réseaux sociaux, qui ont considérablement favorisé le secteur des soins de santé.


Le développement des efforts et des stratégies de marketing numérique a augmenté la concurrence pour les professionnels de la santé, ce qui augmente les options pour les gens. De plus, il est beaucoup plus facile de communiquer avec un médecin grâce au marketing et à la numérisation, car il est possible d’établir des interactions virtuelles individuelles plutôt que de fixer des rendez-vous en présentiel. Les solutions de marketing numérique offrent aux représentants pharmaceutiques et aux professionnels de soins de santé une visibilité plus grande que jamais.


Les webinaires destinés à promouvoir les FMC et les événements sont très populaires, et pour cause, puisqu’ils se sont révélés être une stratégie marketing efficace pour bon nombre de professionnels du secteur.


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[i] La maturation de pistes ou prospects (lead nurturing) repose sur des moyens qui permettent de développer la relation client avec les prospects comme une stratégie de publication sur les réseaux sociaux, les campagnes par courriels, les webinaires, etc.


[ii] La génération de pistes ou prospects (lead generation ou lead gen) quant à elle comprend des processus qui consistent à attirer et convertir des prospects en clients comme le téléchargement de livres blancs ou autres documents numériques, etc. Alors que la maturation et la génération de prospects diffèrent subtilement, les deux se complémentent dans le développement de stratégies de marketing. En d’autres termes, la maturation mise davantage sur la relation client alors que la génération mise davantage sur l’acquisition de client.