Tendances CRM en 2021 pour le secteur de l’assurance
Améliorez les processus d’assurance et raccourcissez les résolutions de sinistres avec un système CRM spécialement conçu pour le secteur de l’assurance !
La pandémie de COVID-19 a sans aucun doute affecté le secteur des assurances de telle sorte que les conditions en 2021 incluront une croissance limitée et des primes plus élevées. La couverture d’assurance aura de nouvelles limites et de nouvelles conditions pour les polices afin de s’assurer qu’elles ne seront pas trop touchées par les éventuelles vagues ultérieures de la pandémie. Il sera important de conserver vos clients lorsque les primes d’assurance augmenteront.
Que ce soit sur un mobile ou un navigateur, les fonctionnalités du portail personnel permettent à vos clients d’être indépendants dans la gestion de leurs polices, la soumission des demandes d’indemnisation, le changement des méthodes de paiement, etc. et réduisent la charge de travail de l’équipe du service clientèle qui n’a plus à s’occuper de ces questions. En outre, la possibilité d’identifier complètement et précisément un client vous permet de créer et de vendre des polices personnalisées pour lui, ce qui permet d’établir une relation à long terme et d’augmenter la valeur globale du client (CLV).
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Voyez comment les systèmes de gestion de la relation client (CRM) ne suscitent pas seulement de l’intérêt, mais deviennent une nécessité absolue pour un nombre croissant de professionnels du secteur de l’assurance.
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