Comment choisir un logiciel CRM ?
Un CRM est un logiciel qui aide les entreprises à gérer les interactions et les prospects avec leurs clients. Chaque entreprise a besoin d’un logiciel CRM, car il peut améliorer considérablement les processus et les performances de l’entreprise. De plus, il peut aider les entreprises à gérer efficacement leurs opérations.
Comment choisir une plateforme CRM? Vous trouverez ci-dessous les meilleures plateformes que nous recommandons pour votre entreprise. Veuillez les passer en revue afin de bien déterminer celle qui vous convient le mieux.
Choisir la bonne plateforme CRM
SugarPCMag a classé Sugar avec le plus haut niveau de satisfaction client pour une raison. En plus d’offrir un CRM puissant aux petites entreprises, ils ont également été félicités pour leur grande fiabilité et leur professionnalisme. Sugar est également un CRM flexible et simple à configurer, ce qui facilite la personnalisation du système avec tous les outils dont votre entreprise a besoin. Vous pouvez automatiser vos ventes, votre marketing et votre support client dans un seul forfait au prix abordable. Il n’y a pas de frais cachés et Sugar offre de nombreux avantages aux propriétaires d’entreprises. Avec Sugar CRM, vous pouvez personnaliser, configurer, intégrer et déployer facilement plusieurs fonctionnalités. Vos données sont hautement sécurisées avec Sugar CRM puisqu’ils sont assez stricts avec les politiques de sécurité. Pour aider les entreprises à rester productives, vous pouvez vous connecter au réseau CRM même sans connexion internet. Il se mettra à jour automatiquement une fois connecté. Sugar vise à aider les entreprises à maintenir leur productivité et à maximiser leurs revenus. Grâce à leurs processus et solutions flexibles, votre petite entreprise devrait être en mesure d’atteindre ses principaux objectifs : générer plus de revenus et offrir un service client de premier ordre.
Le logiciel de Creatio CRM est idéal pour les petites, moyennes et grandes entreprises, car ils offrent des fonctionnalités CRM et BPM. Il est hautement personnalisable, permettant aux entreprises de créer leurs propres processus et de les gérer en conséquence. Il est à la fois sur site et basée sur le cloud, ce qui le rend idéal pour tous les types d’entreprises. Il vous suffit de sélectionner le type d’option de déploiement adapté aux besoins de votre entreprise et qui correspond aux objectifs de votre entreprise. La fonctionnalité Marketing permet aux entreprises de gérer même des campagnes marketing complexes sur tous les canaux, vous aidant ainsi à atteindre votre public cible. Il est facile de gérer vos prospects, afin que vous sachiez qui est prêt à acheter, qui a encore besoin de plus d’informations et quelles pistes poursuivre pour l’avenir. Vous pouvez mettre en place des campagnes personnalisées ou faire du marketing par courriel. Avec la fonctionnalité Ventes, vous pouvez gérer efficacement tous les workflows et processus métier. Il comporte des fonctions analytiques et des prévisions pour aider les entreprises à afficher les mesures de vente. Si vous êtes dans le secteur des services, les membres de votre équipe peuvent accéder à toutes les données à un seul endroit, ce qui facilite l’amélioration du service client. Creatio peut fournir à votre entreprise les meilleurs outils pour vous aider à atteindre vos objectifs. Ils sont rentables et peuvent être utilisés à la fois comme solution groupée et autonome.
Avec Hubspot, vous pouvez utiliser la fonctionnalité complète gratuite, mais les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités avancées peuvent choisir parmi les plans Marketing, Ventes ou Service.
Salesforce est un système CRM basé sur le cloud, ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un serveur coûteux ou d’embaucher du personnel pour le maintenir. En ce qui concerne son interface utilisateur, Salesforce est le plus facile à utiliser, car ils ont mis à niveau les mises en page ainsi que d’autres fonctionnalités. Si votre personnel a besoin d’aide pour utiliser Salesforce, il n’est pas nécessaire d’engager un autre consultant pour la formation; vous pouvez faire appel à un administrateur Salesforce hautement qualifié pour vous aider. Vous pouvez facilement configurer Salesforce, ce qui le rend idéal pour tous les types d’entreprises, en particulier celles qui découvrent le CRM. En un seul clic, vous pouvez facilement personnaliser la plate-forme, vous aidant à déplacer facilement les flux de travail ou à ajouter des modules. Tous les départements auront une impression globale de vos clients. Il est également facile d’intégrer Salesforce à des applications tierces telles que Google Cloud, MailChimp et Zendesk. De plus, il est compatible avec les appareils mobiles, ce qui le rend très pratique. Que vous soyez dans le confort de votre foyer ou dans un café, vous pouvez facilement vous connecter à Salesforce. C’est un logiciel qui fait tout.
Microsoft Dynamics 365 gère efficacement les relations clients sur une seule application. Il peut fournir à votre entreprise des informations commerciales en temps réel et des outils basés sur les données qui peuvent vous aider à développer votre entreprise. Il s’agit d’un logiciel CRM basé sur le cloud qui offre une tarification flexible aux utilisateurs. Vous pouvez amener votre entreprise partout. Il est disponible pour iOS, Windows et Android, aidant les membres de votre équipe à être plus productifs. Vous pouvez facilement l’intégrer à d’autres plateformes telles qu’Outlook, Word et Excel. En outre, il dispose d’une excellente interface utilisateur. Malgré tous, si vous êtes un utilisateur Windows, l’utilisation de Dynamics sera un vrai jeu d’enfant.
Conclusion
En conclusion, choisir la bonne plateforme CRM peut être un processus accablant et un grand facteur de stress. Avant de vous inscrire, ne vous recommandons d’identifier d’abord les principaux objectifs de votre entreprise et de déterminer les outils dont vous avez besoin pour atteindre ces cibles. Passez en revue toutes les fonctionnalités de chaque CRM pour vous aider à affiner vos choix.
Avez-vous besoin d’aide afin de choisir le meilleur CRM pour votre entreprise? Réservez dès maintenant une consultation gratuite avec nous.
Sebastien Forget
Président et Fondateur
