Le CRM est la colonne vertébrale de toute entreprise, lui permettant de gérer, suivre et organiser ses relations avec ses clients et prospects.
Cependant, avec les progrès technologiques constants dans les fonctionnalités CRM, il est essentiel de comprendre comment tirer parti des nouvelles capacités pour établir un avantage concurrentiel et améliorer la productivité interne et le service client.
Découvrez comment utiliser les fonctionnalités CRM ci-dessous pour accélérer votre activité :
- Artificial Intelligence (AI)
- Integration with IoT
- Automation Improvements
- Integration of Business ProcessAutomation (BPA) with Unstructured Data
- Mobile CRM
- Social CRM
- Self-Service And Simple CRM
- Voice and Conversational UI
- The Future of CRM
CLIENTS AVEC LESQUELS NOUS AVONS TRAVAILLÉ
Pourquoi l'utilisation des tendances CRM est la clé de l'innovation commerciale
Un système CRM moderne développe une entreprise plus efficace et axée sur les données. Que vous cherchiez à personnaliser votre modèle commercial, à améliorer la fidélisation de la clientèle ou à automatiser certains processus, le CRM est votre meilleur pari.
Un CRM fonctionnel et convivial peut offrir un certain nombre d’avantages utiles pour votre entreprise, notamment :
- Utiliser la CRM sociale pour accroître l'engagement des clients
- Personnalisez vos offres et vos services grâce à des outils d'intelligence artificielle intégrés au CRM.
- Faire progresser le service d'assistance en rationalisant les processus et en automatisant les tâches.
- Fournir aux agents d'assistance un accès aux données des clients et à l'historique des interactions.
- Intégrer les chatbots IA au CRM
Comment Solutions Metrix peut vous aider à y parvenir
- Examen et évaluation de vos objectifs commerciaux
- Évaluation rapide de votre retour sur investissement potentiel
- Démonstration personnalisée des plateformes CRM
- Réalisation d'un plan d'action
- Présentation d'un plan type de mise en œuvre d'une plateforme CRM
