L’industrie de l’assurance: une approche axée sur le client
De nombreux assureurs se tournent vers les outils de gestion de la relation client (CRM) pour faire évoluer leur activité de manière à s’orienter davantage sur les clients plutôt que sur les polices d’assurance, et ce, afin de rester compétitifs et de suivre l’évolution des besoins de clients.
En suivant les interactions et les données de clients, les assureurs peuvent personnaliser les polices et les services pour chaque individu, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélisation client.
Voici les sujets qui seront abordés dans cet eBook :
- L’industrie de l’assurance : une approche axée sur le client
- Orientation police versus client
- Avantages d’adopter une approche axée sur le
client - Adopter une approche axée sur le client grâce au CRM
- Avantages d’un processus d’achat de polices basé sur le CRM
- Gestion des courtiers 10 Des processus plus rapides et plus faciles
- Génération de pistes (clients prospects)
- Service à la clientèle
- L’avenir du CRM dans le secteur de l’assurance
Que peut faire Solutions Metrix pour l'agence d'assurance
Solutions Metrix aide à sélectionner la meilleure plateforme CRM pour faciliter plus que jamais la vente incitative d'un client d'une petite police d'assurance à une plus grande et administrer des processus de réclamation plus rapides. En passant d'une vision centrée sur la politique à une vision centrée sur le client, une agence d'assurance peut identifier les besoins des clients avec plus de précision et fournir des solutions sur mesure, créant ainsi des opportunités de vente incitative et croisée. Le CRM fournit également un accès rapide et précis aux informations client, ce qui alimente l'équipe du service client avec des résultats plus rapides et une expérience client améliorée.
CLIENTS AVEC LESQUELS NOUS AVONS TRAVAILLÉ
L’industrie de l’assurance: une approche axée sur le client
Consultez notre webinaire pour découvrir comment les outils CRM remodèlent le secteur de l'assurance d'une organisation axée sur les politiques à une organisation centrée sur le client pour rester compétitif et suivre l'évolution des besoins des clients.
- Approche orientée client
- Optimisation & automatisation des processus de gestion des sinistres
- Personnalisation et automatisation des processus de renouvellement des polices
- Automatisation des processus d'intégration
Comment Solutions Metrix peut vous aider à y parvenir
- Analyser et évaluer vos objectifs commerciaux
- Évaluation rapide de votre retour sur investissement potentiel
- Démonstration personnalisée des plateformes CRM
- Réalisation d'un plan d'action
- Présentation d'un plan type de mise en œuvre d'une plateforme CRM
