La création d’une expérience client positive est essentielle au succès de toute entreprise. C’est pourquoi il est si important de mettre en place des systèmes qui permettent de suivre les clients et leurs besoins.
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont conçus à cet effet. Outre le suivi du comportement et des préférences des clients, il améliore la fidélisation et les conversions en automatisant les interactions avec les clients tout en réduisant les coûts d’assistance.
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Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont conçus à cet effet. Outre le suivi du comportement et des préférences des clients, il améliore la fidélisation et les conversions en automatisant les interactions avec les clients tout en réduisant les coûts d’assistance.
L’expérience client aide à construire et à maintenir la fidélité des clients. 94% des consommateurs reconnaissent l’impact de l’expérience client, et pour 58% d’entre eux, il s’agit d’un facteur déterminant dans les décisions d’achat. Maximisez les avantages potentiels des CRM, en fournissant à la direction des outils pour améliorer l’expérience client, automatiser les tâches fastidieuses et rationaliser les processus. Regardez notre webinaire qui couvre les sujets suivants :