Solutions Metrix
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Expérience client de nouvelle génération
La création d’une expérience client positive est essentielle au succès de toute entreprise. C’est pourquoi il est si important de mettre en place des systèmes qui permettent de suivre les clients et leurs besoins.
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont conçus à cet effet. Outre le suivi du comportement et des préférences des clients, il améliore la fidélisation et les conversions en automatisant les interactions avec les clients tout en réduisant les coûts d’assistance.
La création d’une expérience client positive est essentielle au succès de toute entreprise. C’est pourquoi il est si important de mettre en place des systèmes qui permettent de suivre les clients et leurs besoins.
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont conçus à cet effet. Outre le suivi du comportement et des préférences des clients, il améliore la fidélisation et les conversions en automatisant les interactions avec les clients tout en réduisant les coûts d’assistance.
CLIENTS AVEC LESQUELS NOUS AVONS TRAVAILLÉ
Pourquoi la CRM est essentielle pour créer une expérience client positive
L’expérience client aide à construire et à maintenir la fidélité des clients. 94% des consommateurs reconnaissent l’impact de l’expérience client, et pour 58% d’entre eux, il s’agit d’un facteur déterminant dans les décisions d’achat. Maximisez les avantages potentiels des CRM, en fournissant à la direction des outils pour améliorer l’expérience client, automatiser les tâches fastidieuses et rationaliser les processus. Regardez notre webinaire qui couvre les sujets suivants :
- Utiliser la CRM sociale pour accroître l'engagement des clients
- Personnalisez vos offres et vos services grâce à des outils d'intelligence artificielle intégrés au CRM.
- Faire progresser le service d'assistance en rationalisant les processus et en automatisant les tâches.
- Fournir aux agents d'assistance un accès aux données des clients et à l'historique des interactions.
- Intégrer les chatbots IA au CRM
Comment Solutions Metrix peut vous aider à y parvenir
- Examen et évaluation de vos objectifs commerciaux
- Évaluation rapide de votre retour sur investissement potentiel
- Démonstration personnalisée des plateformes CRM
- Réalisation d'un plan d'action
- Présentation d'un plan type de mise en œuvre d'une plateforme CRM
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