Principales tendances en matière de CRM en 2021

De plus en plus d’entreprises et d’entreprises adopteront un système CRM pour la première fois en 2021. En fait, ne pas le faire suggérerait de rester en arrière et d’avoir plus de mal à lutter contre une concurrence féroce ou à suivre le rythme.

De l’apprentissage automatique natif et de l’IA cognitive, ou des outils marketing consolidés et des médias sociaux intégrés, à l’augmentation de la reconnaissance vocale ou du BPM intégré, notre ebook fournit un aperçu des dernières tendances du CRM et de nos projections pour ce qui est attendu.

Les systèmes CRM ont énormément évolué au cours de la dernière décennie. Ils sont constamment affinés et de plus en plus sophistiqués, reflétant les besoins et les réalités des entreprises modernes au jour le jour.

Découvrez comment les systèmes CRM suscitent non seulement de l’intérêt, mais deviennent également une nécessité absolue pour un nombre croissant de professionnels, d’organisations et de secteurs d’activité.

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