5 façons d'améliorer l'engagement des membres des Credit Union grâce au CRM

L'expertise en matière de mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) permet d'améliorer l'efficacité opérationnelle, la croissance du nombre de membres et la longévité de votre Credit Union.

Prenez note que cet ebook est seulement disponible en anglais.

Publié le 20/09/2023

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Êtes-vous prêt à accroître l’engagement des membres de votre Credit Union ? Tout commence avec le CRM, ou « MRM », Member Relationship Management (gestion des relations avec les membres) ! En libérant le potentiel de ce puissant outil, votre institution offrira un soutien personnalisé aux membres et une efficacité opérationnelle qui changera la donne – mais d’abord, plongez dans la réussite de la mise en œuvre !

Qu’il s’agisse d’assurer l’adoption par les utilisateurs et l’engagement de l’équipe ou de sélectionner la bonne plateforme, vous serez équipé des meilleures pratiques et des connaissances de l’industrie pour une mise en œuvre sans faille de la GRC.

Si vous envisagez d’inclure le CRM dans votre pile technologique de systèmes logiciels de Credit Union, vous devez lire cet eBook !

Ce que vous apprendrez

Les meilleures pratiques pour débloquer une transformation transparente et éliminer les processus manuels, la communication impersonnelle et les silos de données dans votre institution.
Maîtrise de la gestion du changement
Le rôle critique de la communication dans l'adoption par les utilisateurs
Comment "ramper, marcher, courir" jusqu'à la ligne de but ?
Choisir le CRM et le partenaire de mise en œuvre qui vous conviennent le mieux
Pourquoi la gestion de la relation client doit-elle faire partie des systèmes logiciels de votre coopérative d'épargne et de crédit ?
...Et bien plus encore !

Pourquoi le CRM est la clé de l'engagement des membres des Credit Unions

Personnalisation : Adaptez l'expérience de vos membres en stockant et en analysant leurs données et offrez des services et des recommandations personnalisés.
Des informations fondées sur des données : Fournir des informations précieuses sur le comportement et les préférences des membres, prendre des décisions éclairées et améliorer les stratégies d'engagement.
Communication efficace : Rationalisez la communication avec les membres grâce à des processus automatisés, garantissant des interactions et des offres pertinentes et en temps voulu.
Rétention des membres : Suivre les interactions et la satisfaction des membres, identifier ceux qui sont à risque et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation.
Avantage concurrentiel : Obtenir un avantage concurrentiel en offrant aux membres une expérience de qualité supérieure et en anticipant leurs besoins.

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Vous avez besoin de mettre à niveau votre logiciel CRM actuel ou de migrer vers un nouveau logiciel ? Ne cherchez pas plus loin que Solutions Metrix. Notre équipe d’experts en CRM possède plus d’une décennie d’expérience dans la fourniture de solutions CRM indépendantes des plateformes aux principales banques et institutions financières à travers les États-Unis et le Canada.