Cycle intelligent CRM
Notre cycle intelligent d’implantation de système de CRM garantit une mise en œuvre réussie.
Rien n’est laissé au hasard! Notre feuille de route détaillée assure une transition sans faille en suivant une procédure rigoureuse par étape.
Étape 1 : Création
- S'aligner sur les objectifs généraux de la gestion de la relation client
- Élaborer un plan d'adoption par les utilisateurs, basé sur la maturité des processus, des systèmes et de la culture de l'organisation.
- Identification des capacités de l'entreprise à traiter
- Sélection de la plateforme
Étape 2 : Personnalisation
- Une approche agile de la mise en œuvre avec des livrables toutes les 2 semaines
- Démonstrations pour illustrer la vision CRM
- Construire une coalition du changement
Étape 3 : Déploiement
- Phase finale de l'adoption par les utilisateurs
- Formation
- Mise en service
Étape 4 : Optimiser
- Exploiter davantage de fonctionnalités CRM
- Avantages des améliorations technologiques
- Examen trimestriel des activités (QBR) pour garantir l'adoption
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